나는 왜 이 일을 하는가? _ 사이먼 사이넥
1.혁신과 성취에 대한 의문
- 타인이 우리의 가정과 다르게 성취한 점을 설명하는 방법은?
- 어떻게 해서 Apple과 마틴 루터 킹, 라이트 형제가 다른 것을 이룩할 수 있는지에 대한 의문 제기.
2.골든 서클: 리더와 조직 영감의 비밀
- 세계적인 리더들과 조직들은 *왜, 어떻게, 무엇*에 집중하며 세계를 영감적으로 바꾸는 경향이 있다.
- 이를 통해 몇몇 조직과 리더들만이 다른 사람들을 영감시키는 능력을 갖게 된다.
- 많은 사람들이 자신들이 하는 일은 알고 있지만, *왜* 자신이 그 일을 하는지 정확히 모르는데 이것이 중요하다고 강조한다.
- 결과적으로, 우리가 생각하고 행동하는 방식은 *내적 목적*에 기반하지 않고 *외부에서 시작하여 안쪽으로* 나아가는 형태로 이루어진다.
3. Apple와 비교하여 관점 변화의 중요성 강조
- 모든 크기, 산업에 관골련없이 영감을 주는 리더와 기관은 내면에서부터 생각하고 행동하며 소통한다.
- Apple은 다른 기업들과 다르게 '속에서 바깥으로' 생각하고 행동하는데, 제품을 설명할 때 '우리는 위대한 컴퓨터를 만들어요. 예쁘게 디자인되어 단순하고 사용자 친화적이에요. 하나 사실래?'라고 설명한다.
- 큰 변화를 이끄는 Apple은 단순히 '우리는 좋은 컴퓨터를 만들어요. 살 꺼에요?'하는 일반적인 방식이 아닌 '우리는 상태 quo를 도전한다고 믿습니다. 제품을 아름답고 쉽게 사용할 수 있도록 만들어요'라고 전달한다.
4.애플 사례로 설명한 '사람들은 왜를 사는가'의 개념.
- 애플을 예로 들며, 제품의 구조적 차이가 아닌 *왜*에 집중하는 것이 중요하다 강조.
- 경쟁사들과 구조적으로 다르지 않은데도, 애플의 제품을 구매하는 이유 설명.
- 그 예로 게이트웨이의 TV나 델의 MP3 플레이어는 구매자들에게 호응이 없었던 반면, 모두가 컴퓨터 대신 애플의 제품들을 구매하기를 원하는 이유는 '왜'에 있음을 강조.
- 사람들은 *왜*를 사는 것이며, 자신들의 가치관과 일치하는 사람들과 비즈니스하는 것이 목표.
5.인간 뇌 구조와 행동의 관계: 생물학이 강조된 비주얼 커뮤니케이션
- 인간 뇌를 수평 단면으로 나타내면, 뇌는 주로 3가지 구성 요소로 나뉘며, 황금 비유로 완벽히 일치한다.
- 팁에 위치한 신경피질은 선말인류의 뇌로 '무엇'에 대응한다. 회로피질은 이성적·분석적 사고, 언어를 담당한다.
- 중간 두 부분은 리빅뇌로 신뢰, 충성 같은 감정과 의사결정, 행동을 관리한다. 리빅뇌는 언어 처리 능력이 없다.
- 내부에서 외부로 커뮤니케이션하는 것은 행동을 제어하는 뇌 부분과 직접 대화하는 것이며, 감성적인 의사결정의 기반이 된다.
6.️의사 결정을 제어하는 뇌 부분과 그 원칙에 대한 이야기.
- 마음이나 영혼으로 생각하는 것이 아니라 실제로는 온전히 림비츠 뇌에서 일
어난다.
- 알지 못하면서 왜 그 행동을 하는지 모른다면, 사람들이 왜 당신이 무엇을 하는지에 반응하게 하려면 어떻게 해야 하겠는가.
- 그 목표는 *필요한 것을 원하는 사람들*에게만 팔기 위한 것이 아니라, *당신이 믿는 것*을 믿는 사람들에게 팔기 위한 것이다.
- 또한, *직원이 필요한 일*을 하는 것이 아니라, *당신이 믿는 것*을 믿는 직원을 고용하는 것이다.
- 직원이 일을 할 수 있는 직원을 고용한다면 그들은 단지 돈을 위해 일할 것이지만, *당신이 믿는 것*을 믿는 직원을 고용한다면 그들은 피와 땀이 나는 일을 하게 될 것이다.
7.비통한 부유와 명예 vs 순수한 목적을 향한 열정
- 사무엘 피어 폰트 랭리에게는 비행기를 발명하도록 군부로부터 50,000달러가 주어졌지
만 랭리는 부유와 명예를 원했고, 결과만을 추구했다.
- 그에게는 머니 등의 문제가 없었으며 하버드에서 직좌를 맡고, 스미스소니언에서 일했으며, 네트워크가 탁월했다. 대장들의 지지를 받았지만 오르빌과 윌버 라이트는 진정한 열정을 가졌고 세계를 바꿀 수 있을 것이라는 믿음 아래 일했다.
- 라이트 형제는 자전거 가게에서 모은 수익으로 꿈을 이루기 위해 노력했으며 대학 학위 소지자도 없었다. 이들은 현금이 아닌 순수한 목적을 가지고 있었으며 뉴욕 타임스가 따라다니더라도 이들은 성공을 거두었다.
- 랭리는 올레월라 윈드가 성공을 걸고 혈액과 땀과 눈물로 노력하는 반면 다른 팀원들은 돈 받고만 일했다. 최종적으로 라이트 형제는 성공을 거두면서, 랭리는 잘못된 동기로 좌절했다.
8.혁신 확산 법칙과 시장 성공 사이의 연관
- 소비자들은 당신이 무엇을 하는지가 아닌, *왜 그 일을 하는지에 관심*을 갖는다.
- 자신이 믿는 가치에 대해 이야기하면, *동일한 가치관을 공유*하는 사람들을 끌어들일 수 있다.
- 혁신확산법칙에 따르면 시장 수용률이 15~18%에 도달해야만 대규모 성공이 가능하다는 사실을 설명한다.
- 처음의 2.5%는 혁신자이고, 다음 13.5%는 조기채택자, 그 이후의 비율은 초기다수, 후기다수, 끝장자로 구성된다.
9.비즈니스의 성공률과 소비자 유형에 대한 고찰
- 비즈니스에게 중요한 것은 새로운 고객을 얼마나 *유치*할 수 있는지 묻는 것이며, 약 10%정도의 *고객이 바로 이해하는* 경우가 있다.
- 이른바 *이해를 잘 하는 고객*을 미리 발견하여 *비즈니스 관계를 형성*하는 것이 중요하며, 어느 고객들이 제품에 대해 *이해도가 부족한지 판별*하는 것이 필요하다.
- 순규한 *신비주의*와 *초창기 도입자*들은 *직감적인 결정*을 내리며 *자신을 선보이고자*하는 이유로, 제품이나 기술의 특성보다는 *자신의 신념을 증명*하기 위해 구매 결정을 내린다.
- 사람들이 제품을 구매하는 이유는 *제품 그 자체가 아니라* *왜 그 제품을 만드는지*에 기인한다. 사람들은 *자신의 믿음을 증명하는 일을 즐기며*, 가령 *아이폰을 6시간 동안 대기열에 서서 구매하는 행위 역시* 자신의 세계관을 대중에 과시하고자 한 결과였다.
10.혁신 보급의 실패와 성공 사례 분석
- 혁신 보급의 실패 사례로 TiVo를 소개하며 왜 실패했는지 설명하였다.
- TiVo는 뛰어난 제품이지만 왜 상업적으로 실패했는지 실험을 통해 설명하고, 제품을 소개하는 방식에 대해 살펴봄.
- TiVo의 제품 소개 방식에서 '왜'에 대한 설명이 부족하며 제품의 기능에 대한 설명에 치중했기 때문에 실패했다고 분석함.
11.혁신 확산의 법칙 성공 사례와 우리의 동기부여
- 1963년 여름 워싱턴 몰에 25만명이 몰려 닥친 이야기에서 '나는 믿는다'를 통해 성공 사례 언급
- 마틴 루터 킹 박사의 워싱턴 연설에 초청장이나 웹사이트 없었지만, 자신의 믿음을 전달하며 긍정적 변화를 이끌어냄
- 간접적으로 영향을 미친 구조와 백인 포함 25%의 청중들을 통해 미국에 대한 믿음을 전파
- 발표 당일에 25만명이 모인 것은 마틴 루터 킹을 위해가 아니라 자신들을 위해 모인 결과, 그리고 켄터베리사에서의 리더십 강조